Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mg99 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
mg99 Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ mg99. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở live chat trên điện thoại, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu quyền riêng tư — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của mg99 để trao đổi nhanh về các vấn đề bảo mật tài khoản hoặc câu hỏi liên quan đến chính sách quyền riêng tư.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách mg99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành hệ thống mỗi ngày. Từ kết nối SSL trên mọi thiết bị đến quy trình xác minh ví điện tử, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích cụ thể. Dưới đây là bốn khía cạnh chính trong cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống mg99 đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh nào không được mã hóa.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách mg99 xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch ví điện tử, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nạp rút. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống mg99 sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực cho phép.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Một số đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống có quyền truy cập tối thiểu và đều ký cam kết bảo mật với mg99.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại hoặc trình duyệt để không phải đăng nhập lại mỗi lần. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt sẽ kết thúc phiên hiện tại.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi cung cấp thông tin.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu thu thập qua điện thoại được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.